Společnost Optibus představila Optibus Agent — podle vlastních slov vůbec prvního AI agenta vytvořeného na míru veřejné dopravě. Nástroj je zabudovaný přímo do platformy Optibus a má dopravním profesionálům pomáhat automatizovat složité pracovní postupy, urychlovat rozhodování a zvyšovat spolehlivost služeb, to vše při zachování lidského dohledu. Pokrývá plánování, tvorbu jízdních řádů, dispečink i provoz v reálném čase.
Veřejná doprava je mimořádně složitý ekosystém s nepřebernou řadou proměnných: trasy, řidiči i jejich nedostatek, vozidla, jízdní řády, rozpočty, uzavírky a nečekané události. Tato složitost navíc roste s rozsahem provozu a novými výzvami, jako je elektrifikace flotil. Optibus Agent byl trénován specificky na procesech veřejné dopravy a čerpá ze zkušeností nasbíraných při nasazení ve více než 7 000 městech po celém světě.
Spolupracovník, nikoli náhrada
Agent dokáže sestavovat jízdní řády zohledňující cíle dopravce, dohody s odbory i preference řidičů a pomáhá plánovačům vyhodnocovat trasy a jízdní řády podle poptávky cestujících. Při řízení řidičů umí najít kvalifikované pracovníky pro volné směny tím, že porovnává dostupnost, pracovní historii, certifikace, limity přesčasů i smluvní požadavky. Dispečerům pomáhá lokalizovat vozidla, zobrazovat živé metriky výkonu, navrhovat reakce na výpadky a usnadňovat komunikaci s řidiči. Uživatelé mohou navíc data dotazovat běžným jazykem — třeba dotazem na konkrétní spoje nebo na to, kdo schválil určitou žádost.
Optibus zdůrazňuje, že konečné slovo zůstává personálu. Plánovači si ponechávají kontrolu nad rozhodováním o jízdních řádech, dispečeři činí finální rozhodnutí během incidentů a nadřízení nadále schvalují přiřazení řidičů. Firma zároveň upozorňuje, že agent kombinuje generativní AI s optimalizačními algoritmy Optibusu, aby doporučení vždy vycházela z provozních omezení a obchodních pravidel.
Podle firmy snížily organizace využívající Optibus Agent dobu dělených směn až o 60 procent, což přispělo k poklesu fluktuace řidičů o 20 procent. Amos Haggiag, generální ředitel a spoluzakladatel Optibusu, k uvedení nástroje uvedl:
„Optibus přijímá přístup ‚AI především‘ k veřejné dopravě a uvedení Optibus Agenta znamená pro naše uživatele novou éru. S AI integrovanou do každé vrstvy platformy mohou profesionálové veřejné dopravy zvládat složité úkoly mnohem rychleji a činit rozhodnutí, která vedou k výrazně lepším službám.“
K obavám z neprůhledného rozhodování dodal:
„Mnoho dopravních organizací je pochopitelně ostražitých vůči AI typu ‚černá skříňka‘, která vydává rozhodnutí bez kontextu. Optibus Agent tento přístup mění a funguje jako spolupracující partner s oborovými i organizačními znalostmi, který umí vysvětlit své uvažování.“
Zdroj: smartcitiesworld.net
